この記事はアメリカのデジタルマーケティングの記事を取りまとめている「Influencer Marketing hub」に掲載された500人以上のマーケティング専門家が意見を出し合い作成されたDigital Marketing Benchmark Report 2024の要約記事になります。
レポート概要
このレポートではデジタルマーケティングにおける意見調査の結果が記載されています。
主な内容は以下となります。
- リモートワークにより、67.1% の企業のデジタルマーケティングが改善された
- デジタルマーケティング担当者に必要なスキルとは？
１，コンテンツ作成とストーリーテリング (34.2%)
２，データ分析と解釈 (25.0%) - 最もROI（投資収益率）が高い施策はSNSマーケティングである（38.5%の支持）
- 半数以上のマーケティング担当者は今後AIの利用を考えている
- 現在のデジタルマーケティングの最大の課題は？
１，競争の激化（27.1%）
２，予算不足（25.4%） - 今後のデジタルマーケティングの最大の課題は？
１，新しいテクノロジーへの適応（55.1%）
２，セキュリティに関する懸念（39.7%）
デジタルマーケティングにおいて、コンテンツマーケティングとSNSマーケティングが最上位の戦略になっています。ただ、多くの企業はマーケティングにおけるROIの計測に苦戦をしています。これは新しい技術やソリューションサービスが必ずしも自社のサービスに対して即時の効果的な影響を与えるものではないからです。
また、データ分析はデジタルマーケティングの主な業務となっており、企業はデータに基づいた意思決定のために今後もデータ分析に力を入れていく必要があるということが記されています。
ただし、昨今のデジタル界隈ではデータの倫理的配慮が重視されており、プライバシーの尊重を意識する必要があります。倫理的なデータの取扱いという観点は今後の各企業の課題になりそうです。
興味深い箇所の深掘り
SEOのROI（投資収益率）の意外な高さ
SEOが最も高いROIとなったのは意外な結果だったようです。この調査結果はビジネスを成長させる上で質の高いオーガニック・トラフィックを増やすことで投資収益率を生み出し、SEOが重要な要素であることを改めて示したと言えそうです。
ただ、ここで問題になってくるのはSEOに関する予算の少なさです。ROIが最も高いことを考えるとSEOへの予算は少ないと判断できますので既存のマーケティング戦略を再調整する必要性がありそうです。
SNSマーケティングの重要性
SNSはROIの効果測定が難しいという歴史があります。しかし、現在はSNSマーケティングの環境は整ってきており企業にとってSNSの重要性がより理解されています。
デジタルマーケティング担当者のニール氏によると、SNSマーケティングは先行投資が必要ですが、その見返りとして多くの見込み客を獲得することができるため、高いROIを得られる可能性があると強調しています。
「SNSの取り組みに必要なのは”時間と創作への想い”である。ただし、場合によってできることはインフルエンサーへの製品プレゼントぐらいしかできないこともありますがそれでも事実上無限の顧客が製品を閲覧し、場合によっては購入することもあります」
CMSの重要性の高まり
注目のテクノロジーというカテゴリーにおいて、昨年までCMSは最下位の21%だったのですが今年は急上昇して支持率が36%なっています。WordPressは「W3 Techs」によると、全Webサイトの45.8%を占めるとされていますし改めてマーケティングに不可欠の技術であると再評価されているようです。
（ちなみにCRMの支持率は44%で１位となっています）
新しい技術に対する注目度
今後のAIおよび機械学習ツールの導入予定は53%となっており注目度は年々上がっているようです。（これに対しブロックチェーン技術の注目度は年々と下がっているようです）ただし、これらの懸念点としてAI技術に対し適切な人材を見つけるのが困難と考えている企業が多く 32.1% が熟練した人材が不足していると報告しています。また、僅差で予算の制約(25.6%) と急速な技術変化 (17.9%) と他にもいくつかの懸念事項が存在します。
その他にも既存のシステムとAIとの統合という部分で悩んでいる企業も多いようです。
AIの活用方法
AI が一般的に使われていく中で各企業はAIの活用を進めています。数多くある活用法中で先頭を走っているのはリアルタイム広告での入札の自動化 (33.3%) とユーザーの行動に基づいた Web サイトのコンテンツのパーソナライズ (29.5%) となるようです。
パーソナライズ：AIを用いた特定の物や事柄を、個人の好みなどにあわせて調整する技術
また、日本では主流となっている使われ方ですがコンテンツ生成の際にAIを使用することへの支持が顕著に増加しています。(20.6% から 28.2% への増加)。これはおそらく、ChatGPTなどの生成 AI の使用の増加を反映していると考えられます。
マーケターが注目しているSNSについて
１，TikTok
２，Facebook
３，YouTube
４，Instagram
５，Twitter(X)
世界的にTikTokの人気が増しており、逆にInstagramはマーケターの興味が薄れているようです。若い女性が使っているSNSがInstagramからTikTokへと移り変わっていることが原因かもしれません。
マーケターに必要な技術について
34.2% の企業がコンテンツ作成とストーリーテリングのスキルが最も重要であると考えており、次にコンテンツデータの分析と解釈 (25.0%) が続くようです。逆に全体的なマーケティング目標を達成する上で SEO が最も効果的であると考えている回答者が何人いるかというとかなり少数で22.4%しかいませんでした。
これらの結果からコンテンツの作成とその解析のスキルを多くの企業が高く評価していることがわかります。
